国网天津城西公司:坚守岗位守初心 全力以赴保民生|值守|保电|工单

危急时刻见本色，大战大考看担当。面对近期疫情新形势，国网天津城西公司杨柳青供电服务中心坚决贯彻分公司党委的决策部署，在确保安全生产、保障民生供电、攻坚重点任务等方面都充分发挥了党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用。中心班子和党员骨干临危不惧、持续作战、任劳任怨，用实际行动践行了“人民电业为人民”的宗旨。

守土尽责，全力助力系统升级

此次疫情来势汹汹，恰逢营销2.0系统上线，为了保证企业居民正常用电，业务不断不乱，中心班子与专业骨干坚守岗位，全力保障营销系统升级期间电费数据算得准、资金账务对得齐、数据迁移全正确、对外服务不间断、员工培训全覆盖、运行稳定可持续，为营销2.0系统顺利上线保驾护航。

面对新冠疫情与2.0上线双重压力，杨柳青中心4个营业窗口全体营业人员克服家庭困难，主动请战，要求在8小时之外开展营业窗口值班值守，以高度的政治责任感和顽强毅力，坚守在最前线。其中：桑子亮等班站长除个人投入7点-24点岗位值班值守外，还全力维护营业厅秩序，及时化解部分客户系统升级期间急于购电的急躁情绪；王琦媛等多名营业窗口人员，除每日正常上岗服务客户办理业务和售电外，还积极配合市公司开展2.0上线期间分公司营业业务流程各种测试，在疫情冲击的一周时间内她们悉数倒下，但部分同志在低烧不退情况下还依然选择封闭值班值守，坚持到2.0系统具备上线运营的胜利时刻，全力保障营销系统2.0上线期间营业窗口服务平稳有序，共完成工单补录、受理70张，完成线下卖电2400笔。

为了保障企业和百姓正常用电，刘宇班长主动要求在中心值守，保障中心计量采集用表、故障换表等业务不断不乱，顺利完成故障换表22具，协调主站下发保电电表1.1万具。同时还负担起对居家办公人员进行防疫要求通告、人员情况登记汇总、疫情防控知识宣传等工作，虽然家就在单位附近，却未曾回家……

尚朔南、罗雅婧、陈百霞、陈晔在值守期间承担了线下工单流转、营销2.0系统内工单补录汇总等工作。在系统中，对每一条工单都进行全程跟踪、反复确认、查漏补缺，对有情绪波动的报修用户，多次电话沟通安抚，并告知驻点人员及时现场服务，全力完成营销2.0系统9类工单的成功测试，系统升级期间，累计上门服务300余次，保障用户正常用电。

坚守岗位，保证电力稳定供应

“关键时刻，我们配电岗位不能缺人，防疫保电需要我们在岗，公司现在比家里更需要我。”运行班副班长王毓玉说道。近期疫情冲击以来，中心运行班组的青年骨干舍小家、顾大家，主动选择做疫情防控中的“逆行者”。王毓玉的父母染病初愈，女儿不满3岁，家中正是需要人照顾的时候，他将孩子托付给妻子后，毅然投入到防疫保电工作中，与他一同坚守的，还有共产党员梁少栋、邢永祺。“作为一名共产党员，作为一名青年员工，只要保供需要，我们义不容辞，这是我们的责任。”青年党员梁少栋如是说。本轮疫情冲击开始截止目前，中心完成业扩工作3项，电网工作1项，处缺工作2项，开展线路保电巡视3次，防外力工作1次，保障疫情期间线路稳定运行。

外勤二班赵彪、许占科，是班里为数不多的未有症状人员，为保障用户及时送电，一直坚守在工作岗位。在值守期间他们不辞辛劳，克服种种困难，以过硬的专业技能，满足用户业扩报装需求，顺利完成万安才智、峰淮新能源两项送电工作。

在中心值守期间，入职仅2年的邢永祺与同事共同承担配电线路巡视、带电检测、故障抢修、管线排查等重要工作，并在中心食堂暂停时主动为值守人员制作晚餐，为坚守阵地的同事们提供生活保障，大家都开心地称他为“邢大厨”。

杨柳青供电服务中心全体员工共克时艰、团结一致、默默奉献、无怨无悔，在各自的岗位用平凡的坚守诠释了初心和使命，这一件件感人的故事背后，彰显了电力工作者们的责任与担当。